Cómo solicitar reseñas de bienes raíces a los clientes: ¡3 consejos para obtener más reseñas como agente de bienes raíces!
¿Quieres aprender a pedir opiniones inmobiliarias a los clientes y obtener más reseñas como agente de bienes raíces?
Como agente inmobiliario, sabe que las reseñas en línea son importantes. Pueden ayudar a atraer nuevos clientes e impulsar su negocio. Pero, ¿cómo consigues que tus clientes te dejen reseñas?
¿Está buscando una manera de obtener más reseñas de bienes raíces de los clientes? En esta publicación de blog, lo guiaremos a través de las mejores formas de solicitar revisiones de bienes raíces a los clientes. También proporcionaremos consejos sobre cómo hacer que el proceso sea fácil y conveniente para ellos. ¡Sigue leyendo para aprender más!
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¿Por qué las reseñas son importantes para su negocio?
En el mundo digital actual, las reseñas son más importantes que nunca. Los consumidores confían en gran medida en las reseñas en línea cuando toman decisiones de compra, y esto es especialmente cierto en la industria de bienes raíces.
No hay excepción cuando se trata de bienes raíces.
Es probable que un posible comprador o vendedor de vivienda que quiera trabajar con un agente vea las reseñas en línea de un agente antes de decidir si trabaja o no con él, por lo que es crucial que los agentes hagan un esfuerzo para generar comentarios positivos.
Hay algunas razones clave por las que las reseñas son tan importantes para los agentes inmobiliarios.
En primer lugar, las reseñas pueden ayudar a generar confianza y credibilidad entre los clientes potenciales ofreciéndoles pruebas sociales.
Además, pueden ayudar a un agente a atraer nuevos negocios, ya que las críticas positivas a menudo conducen a referencias de boca en boca. Finalmente, las revisiones honestas brindan información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de un agente, lo que les permite realizar las mejoras necesarias.
¿Cómo pedir opiniones inmobiliarias a tus clientes¡
Como agente de bienes raíces, una de las mejores maneras de desarrollar su negocio es obtener críticas positivas de sus clientes. Las reseñas pueden ayudarlo a atraer nuevos clientes y generar confianza con clientes potenciales. Pero, ¿cómo haces para pedir reseñas?
Hay algunos enfoques diferentes que puede tomar.
Solicitar reseñas directamente
Una opción es simplemente preguntar a sus clientes si estarían dispuestos a escribir una reseña después de que se haya cerrado una transacción. Esto se puede hacer en persona, por teléfono o por correo electrónico. Otra opción más sutil y discreta es incluir una breve encuesta con sus documentos de cierre, pidiendo a los clientes que califiquen su experiencia general y dejen un comentario si lo desean.
Uno de los mayores beneficios de pedirle a un cliente una revisión directa en lugar de pedirle que le deje una revisión en un directorio comercial de terceros es que puede obtener comentarios honestos de los clientes sin preocuparse de si empañará o no su reputación en línea. .
Cuando le pides a un cliente una reseña directamente, puedes elegir si deseas o no usar su reseña y calificación en tu sitio web personal y redes sociales. Esto le da más control sobre lo que quiere que otros futuros clientes vean y piensen sobre usted a partir de los comentarios directos de sus clientes anteriores.
Solicitud de reseñas en sitios de terceros (GMB, Facebook, Zillow)
Como agente de bienes raíces, la única forma de aprovechar las reseñas de los clientes para generar nuevos clientes potenciales y hacer crecer su negocio es haciendo que sus clientes le dejen reseñas positivas en sitios como Zillow, Facebook y Google My Business. Pero a veces puede ser complicado lograr que las personas realmente se tomen el tiempo para dejar una reseña.
Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a aumentar sus posibilidades de obtener esas valiosas reseñas en línea:
1. Pónselo fácil
Proporcione a sus clientes enlaces directos a los sitios de revisión, o incluso mejor, configure un correo electrónico automático que se envía después de que se complete su transacción con toda la información que necesitan para dejar una revisión.
2. Dales una razón
Recuerde a sus clientes lo importante que es su opinión para usted y hágales saber que sus opiniones pueden ayudarle a atraer nuevos negocios.
3. Agradecer a tus clientes
Una vez que haya recibido algunas críticas positivas de sus clientes, asegúrese de tomarse el tiempo para agradecerles sus comentarios. Un simple ‘gracias’ es muy útil para mostrar su aprecio, e incluso puede alentarlos a dejar más comentarios en el futuro.
Pedir a los clientes testimonios en video
Una de las mejores maneras de construir su marca como agente de bienes raíces y atraer nuevos clientes a través del video marketing sin tener que crear ningún video usted mismo es aprovechar los testimonios en video.
Los testimonios en video son una forma poderosa de prueba social que puede mostrarles a los clientes potenciales que eres una autoridad en tu campo. Las reseñas en video son la forma más poderosa de prueba social para los agentes inmobiliarios y pueden ayudar a generar confianza y credibilidad para futuros clientes, dos factores esenciales a la hora de elegir un agente inmobiliario.
Al pedirles a los clientes testimonios en video, es importante ser estratégico al respecto.
Primero, querrá elegir clientes que sepa que le darán una revisión positiva para que pueda usar sus testimonios en video para marketing.
Además, asegúrese de preguntarles en el momento adecuado, idealmente después de que hayan tenido la oportunidad de trabajar con usted y ver sus resultados de primera mano. Una de las peores cosas que puede hacer un agente es pedirles a sus clientes un testimonio en video en medio de una transacción.
Asegúrese de esperar hasta que se haya cerrado una transacción para solicitar el testimonio en video de un cliente. De hecho, uno de los mejores lugares para filmar una reseña en video con sus clientes es justo en la mesa de cierre cuando hayan firmado sus documentos de cierre.
Esta es la forma más fácil de lograr que un cliente te deje una reseña porque está muy contento y tú estás ahí con él para que no tengas que sentir que lo estás molestando o persiguiendo después de que el trato se haya cerrado. pedirles un favor.
Finalmente, sea específico en su pregunta: hágales saber exactamente lo que necesita de ellos y facilíteles decir que sí al proporcionarles puntos de conversación o una lista de preguntas que puedan responder en su testimonio.
Cualquiera que sea el enfoque que elija, es importante facilitar que sus clientes le dejen una reseña y ser estratégico sobre cuándo y dónde las solicita. Siguiendo estos consejos, puede aumentar sus posibilidades de obtener las críticas positivas en línea que necesita para atraer nuevos negocios.
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Qué hacer con las críticas negativas como agente inmobiliario
Como agente inmobiliario, inevitablemente se encontrará con algunas críticas negativas de los clientes. Si bien puede ser tentador ignorarlos, es importante tomarse el tiempo para responder de manera profesional y positiva.
Primero, agradezca al revisor por tomarse el tiempo para proporcionar comentarios. A continuación, discúlpese por cualquier problema que pueda haber ocurrido durante la transacción. Finalmente, invite al revisor a que se comunique con usted directamente para que pueda abordar sus inquietudes directamente.
Recuerda la regla fundamental sobre Internet y las redes sociales: todo el mundo está siempre mirando. Al tomarse el tiempo para responder a las críticas negativas, puede mostrar a los clientes potenciales en Internet que está comprometido a brindar un excelente servicio al cliente.
Cómo aumentar el número de reseñas que recibes
Ahora que hemos establecido la importancia de obtener reseñas de sus clientes, las diferentes formas en que puede obtener reseñas como agente y cómo lidiar con las reseñas y comentarios negativos no invitados, es hora de responder a la pregunta: ¿cómo puede aumentar el número? de opiniones que recibes?
1) Proporcionar un servicio excelente
Comience brindando un excelente servicio durante todo el proceso de compra o venta de una vivienda. Sea receptivo a las necesidades de sus clientes y haga un esfuerzo adicional para asegurarse de que su experiencia sea positiva.
Cuando brindes un gran servicio, es más probable que tus clientes te dejen una reseña.
Recuerde que una gran revisión comienza con un gran servicio de su parte.
2) Solicite revisiones inmediatamente en la mesa de cierre
Una de las mejores maneras de asegurarse de obtener una revisión de un cliente es pedirle una inmediatamente en la mesa de cierre.
Después de que hayan firmado sus documentos finales, pídales que le dejen una reseña en Google, Yelp y Zillow, o si está bien que filme un video de su testimonio de cómo fue trabajar con usted.
La mayoría de las personas están felices de hacerlo en ese mismo momento, e incluso puedes ofrecerles ayuda para escribir la reseña si no están seguros de qué decir.
3) Seguimiento después de que se haya cerrado una transacción
¡No olvides hacer un seguimiento!
Una de las partes más importantes de obtener una revisión es hacer un seguimiento con sus clientes después de que se haya cerrado la transacción.
Unos días o semanas después del cierre, comuníquese para ver cómo se están acomodando y si hay algo que pueda hacer por ellos. Aproveche esta oportunidad para solicitar una revisión también.
Una nota de agradecimiento escrita personalmente, un correo electrónico o una llamada telefónica pueden contribuir en gran medida a garantizar que sus clientes lo recuerden con cariño, y es más probable que dejen una reseña.
Cómo responder a las reseñas
Una de las formas más importantes pero desconocidas de aprovechar al máximo las reseñas de sus clientes como agente inmobiliario en sitios de terceros y redes sociales es responder a todas las reseñas y comentarios que recibe.
Incluso si no los solicita activamente, si está cerrando suficientes transacciones como bienes raíces, seguramente obtendrá críticas, tanto buenas como malas. Pero la forma en que responda a esas reseñas puede tener un gran impacto en su negocio.
Si responde públicamente a una revisión o comentario negativo, los clientes potenciales verán que responde y se preocupa por las experiencias de sus clientes. Trate de mantener la calma y evite atacar al revisor de cualquier forma. En su lugar, concéntrese en solucionar el problema que se mencionó en la revisión. Reconozca los problemas que se plantearon y dígale al revisor qué pasos está tomando para remediar la situación.
Para críticas positivas, tómese el tiempo para decir gracias. Una respuesta simple pero sincera mostrará a los clientes potenciales que aprecias los comentarios de tus clientes. Ya sea bueno o malo, cada revisión es una oportunidad para mostrar sus habilidades de servicio al cliente e incluso iniciar nuevas conversaciones que pueden generar más negocios para usted.
¡Obtenga más reseñas como agente de bienes raíces!
Al seguir estos sencillos consejos, puede aumentar la cantidad de reseñas que recibe de los clientes y usar esas reseñas para atraer aún más negocios. ¿Entonces, qué esperas? ¡Comienza a pedir reseñas de bienes raíces hoy!
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